Cara Membatalkan Komplain di Tokopedia dengan Mudah

Pada umumnya ada cara membatalkan komplain di tokopedia yang dapat dilakukan oleh para pengguna.

Seperti yang kita tahu saat ini masih banyak sekali para pengguna yang sering bertanya apakah bisa melakukan pembatalan komplain di tokopedia?

Padahal sudah jelas bahwa kita dapat melakukan hal tersebut dengan sangat mudah dan cepat. Apalagi saat ini sudah disediakan fitur khusus yang dapat kamu gunakan untuk melakukan komplain tersebut.

Biasanya fitur komplain ini digunakan dalam berbagai alasan baik itu karena barang rusak, produk tidak sesuai sampai jumlah barang yang tidak sesuai.

Namun sebelum kamu melakukan pembatalan komplain tersebut akan ada beberapa persyaratan yang harus kamu penuhi terlebih dahulu.

Lantas, apa saja syarat dan ketentuan yang harus kita penuhi sebelum melakukan pembatalan komplain di Tokopedia?

Nah, bagi kamu yang belum mengetahuinya bisa langsung saja menyimak penjelasan yang akan kami bagikan kali ini.

Syarat Dan Ketentuan Membatalkan Komplain Di Tokopedia

Adapun beberapa syarat untuk membatalkan komplain di Tokopedia yang harus kamu ketahui yaitu sebagai berikut:

1. Tidak Ada Respon Atau Tanggapan

Syarat pertama yang dapat kamu lakukan ketika ingin membatalkan komplain yaitu belum mendapatkan respon atau tanggapan.

Nah, tanggapan yang dimaksud ini merupakan tanggapan dari penjual yang belum juga melakukan konfirmasi.

Biasanya dalam 2 hari kerja sejak komplain pihak penjual belum memberikan tanggapan, maka kamu tidak berhak untuk melakukan pembatalan akan komplain tersebut.

2. Belum Ada Solusi

Sebagian besar pengguna yang sudah mengajukan komplain pasti tujuan utamanya yaitu supaya bisa mendapatkan sebuah solusi.

Namun hal tersebut tidak dapat kamu harapkan kepada semua seller. Karena setelah mengajukan komplain dan belum mendapatkan solusi dari tim Tokopedia care, maka kamu tidak akan bisa membatalkan komplain produk dari Tokopedia tersebut.

3. Batal Melanjutkan Solusi

Nantinya kamu akan mendapatkan tanggapan berupa solusi dari Tokopedia care. Namun jika kamu rasa kurang sesuai maka kamu dapat melakukan pembatalan untuk melanjutkan solusi tersebut.

Perlu kamu ketahui bahwa ada banyak sekali opsi yang dapat kamu pilih seperti batal meretur produk dan bata meminta pengiriman produk yang kurang.

Tidak hanya itu saja dalam upaya pembatalan ini kamu juga dapat membatalkannya untuk melanjutkan klaim.

Setelah kamu tahu mengenai syarat dan ketentuan dalam membatalkan komplain di tokopedia, maka kamu harus tahu juga mengenai cara membatalkannya.

Cara Membatalkan Komplain di Tokopedia

Adapun langkah-langkah yang dapat kamu lakukan untuk membatalkan komplain di Tokopedia yaitu sebagai berikut:

1. Langkah pertama yang dapat kamu lakukan yaitu Buka aplikasi Tokopedia dan masuk ke menu pesanan di komplain.
2. Kemudian kamu dapat memilih laporan komplain yang masih berjalan dan ingin dibatalkan.
3. Lalu masuk ke halaman komplain dengan cara mengklik lihat detail pengajuan dan lanjutkan dengan klik batalkan komplain.
4. Setelah itu pengajuan pembatalan kompen tersebut akan berhasil dan tunggu informasi selanjutnya dari pihak Tokopedia.

Sedangkan bagi kamu yang ingin mengetahui cata mengajukan komplain produk, maka kamu dapat mengikuti tutorial yang akan kami bagikan kali ini.

Cara Mengajukan Komplain Produk

1. Produk Tidak Sesuai

• Buka terlebih dahulu aplikasi Tokopedia dan masuk pada halaman pesanan yang ingin kamu komplain.
• Kemudian kamu dapat memilih kategori masalah tidak sesuai deskripsi, salah warna/ ukuran dan lanjutkan dengan mengklik pilih masalah.
• Lalu pilih produk yang tidak sesuai dan masukan jumlahnya.
• Nantinya kamu dapat memasukkan alasan komplain dan lampirkan bukti foto dan juga video.
• Setelah itu, pilih solusi yang diinginkan dan kamu akan melihat estimasi waktu penanganan komplain.
• Selanjutnya kamu dapat mengklik ajukan komplain dan pilih ajukan sekarang.

2. Produk Belum Diterima

• Buka terlebih dahulu aplikasi Tokopedia dan klik notifikasi atau icon lonceng pada bagian kanan atas aplikasi.
• Kemudian pada bagian kolom transaksi kamu dapat memilih menu sampai tujuan.
• Lalu pada halaman detail pesanan pilih transaksi yang akan diajukan komplain dan klik ajukan komplain pada invoice berkendala.
• Setelah itu kamu dapat memilih kategori masalah barang belum sampai atau tersasar dan klik ajukan sekarang.
• Selanjutnya pihak Tokopedia akan menghubungi pihak kurir.

Akhir Kata

Mungkin itu saja cara membatalkan komplain di Tokopedia yang dapat kamu lakukan, Semoga bisa membantu dan selamat mencoba tutorialnya.