Pada artikel kali ini kami akan sedikit membahas mengenai cara retur barang di Tokopedia. Tokopedia merupakan salah satu merchant yang saat ini memiliki banyak sekali pengguna diseluruh dunia.
Perlu kamu tahu bahwa saat berbelanja online, ada kalanya para pelanggan merasa kecewa dengan barang yang mereka pesan.
Nah, Jika kamu merupakan salah satu pelanggan yang sering mengalami hal tersebut. Maka kamu tidak perlu khawatir karena saat ini ada fitur yang dapat digunakan untuk mengembalikan barang kepada penjual.
Perlu kamu ketahui bahwa ada beberapa alasan yang dapat memungkinkan para pelanggan melakukan retur barang. Misalnya yaitu ketika barangnya datang tidak sesuai pesanan, cacat atau bahkan rusak.
Nah sebagai salah satu platform jual beli online yang terpercaya, Tokopedia ini memberikan sebuah jaminan pengembalian barang yang tidak sesuai dengan pesanan para pelanggan.
Sehingga nantinya pihak Tokopedia akan mengembalikan dana ke saldo pelanggan yang melakukan retur barang tersebut..
Jadi para pelanggan tidak akan merasa dirugikan atas transaksi yang tidak sesuai dengan yang mereka harapkan.
Apabila pelanggan ingin mengajukan pengembalian barang, sebaiknya didiskusikan terlebih dahulu dengan penjual.
Ketika pelanggan dan penjual telah menyetujui retur, pelanggan dapat mengirimkan barang ke alamat yang diberikan oleh penjual.
Sebenarnya cara untuk mengembalikan barang di Tokopedia ini dapat dilakukan dengan dua cara baik itu berupa pengembalian dana maupun retur barang atau penggantian produk.
Lantas bagaimana cara retur barang di Tokopedia yang bisa dilakukan? Nah, bagi kamu yang penasaran ingin mengetahui tutorialnya bisa menyimak penjelasan serta informasi yang akan kami bagikan kali ini.
Cara Retur Barang di Tokopedia
Adapun langkah-langkah yang dapat kamu lakukan untuk meretur barang di Tokopedia yaitu sebagai berikut:
1. Proses Pengembalian Dana
- Langkah pertama yang dapat kamu lakukan yaitu klik 3 garis yang berada pada bagian pojok kanan atas.
- Kemudian kamu dapat memilih toko saya dan lanjutkan dengan pesanan komplain.
- Lalu kamu dapat menyepakati solusi yang akan diberikan oleh pembeli, karena kamu ingin melakukan retur berupa pengembalian dana. Maka kamu dapat memilih retur dan pengembalian dana.
- Setelah itu Klik tombol terima solusi dan infokan alamat retur pada kolom yang disediakan.
- Selanjutnya infokan kepada pembeli nomor resi pengembalian barang supaya mereka dapat lebih mudah untuk melacak status pengiriman barang.
- Nantinya jika kamu sudah menerima pengembalian barang, maka kamu dapat mengklik selesaikan komplain.
2. Proses Pengembalian Produk
- Sama seperti retur pengembalian dana, untuk proses penggantian produk ini dapat dilakukan dengan cara mengklik 3 garis yang ada pada bagian pojok kanan atas.
- Kemudian kamu dapat memilih toko daya dan lanjutkan dengan mengklik pesanan komplain.
- Lalu sepakati solusi yang kamu ajukan oleh pembeli yaitu retur dan penggantian produk.
- Jika sudah, kamu dapat mengklik tombol terima solusi dan berikan alamat retur kepada pembeli pada kolom masukkan alamat.
- Setelah kamu diinfokan nomor resi pengembalian barang kepada pelanggan, maka kamu bisa mengecek status pengiriman dengan cara klik tombol lacak.
- Nantinya kamu harus menerima terlebih dahulu barang yang di retur, apakah barang dalam kondisi baik dan cek produk pengganti baru supaya kamu dikirimkan produk pengganti.
- Jika sudah kamu dapat melampirkan resi fisik pengiriman produk pengganti pada tombol masukan nomor resi.
- Nantinya kamu dapat melakukan pengecekan status pengiriman barang dengan cara mengklik tombol.
- Selanjutnya kamu tinggal menunggu sampai penuh pengganti diterima pembeli, pentingnya merupakan menyelesaikan korban dengan solusi penulisan dana kepada pelanggan.
Akhir Kata
Sekian penjelasan serta informasi yang dapat kami sampaikan mengenai cara retur barang di Tokopedia, mudah-mudahan apa yang kamu sampaikan kali ini bisa sangat membantu serta bermanfaat bagi kamu para pengguna marketplace Tokopedia yang ingin mengembalikan barang yang kamu pesan.
