Grab food merupakan salah satu layanan disediakan oleh grab yang dapat memungkinkan para pengguna untuk bisa memesan suatu makanan ke suatu restoran tanpa harus pergi ke restoran tersebut.
Karena nantinya akan ada seorang driver untuk menggantikan kamu supaya pergi dan mengambil pesanan makanan pada suatu restoran.
Dengan demikian kamu hanya perlu untuk mengganti biaya dari jasa driver tersebut sebab sudah mengambilkan makanan serta membayar biaya dari makanan itu sendiri.
Menggunakan layanan grabfood idih menjadi salah satu keuntungan tersendiri karena ternyata ada beberapa kelebihan yang dapat dirasakan jika menggunakan layanan yang satu ini.
Salah satu keuntungannya yaitu bisa memangkas biaya karena adanya voucher grabfood yang dapat dimanfaatkan untuk memberikan diskon pada saat pesan makanan.
Voucher ini memiliki fungsi untuk memotong biaya yang sudah dihabiskan pada jumlah pesanan makanan dengan cara memperhatikan ketentuan yang berlaku.
Perlu kamu ketahui bahwa biasanya voucher tersebut terdiri dari begitu banyak jenis yang mana Salah satunya yaitu dapat memberikan promo gratis ongkir, sehingga kamu hanya perlu membayar biaya makannya saja.
Meskipun grabfood ini memiliki banyak sekali kegunaan, namun ada beberapa pengguna yang sering mengeluh mengenai pesanan yang tidak sesuai. Masalah pesanan yang tidak sesuai ini biasanya terjadi karena miss komunikasi antara driver dengan netral mitra.
Nah, jika kamu mengalami masalah tersebut. Maka kamu tidak perlu khawatir, karena ada cara cara khusus yang dapat kamu lakukan untuk komplain grab food.
Cara Komplain Grab Food
Seperti yang kita tahu bahwa saat ini terdapat salah satu layanan call center grabfood, bagi beberapa orang pengguna layanan tersebut tidak terlalu diperhatikan atau dianggap karena tidak pernah mengalami kesalahan pada saat melakukan pemesanan di grabfood ini.
Namun jika kita teliti layanan tersebut sangatlah penting bagi kamu jika mendapatkan ketidaksesuaian dengan pesanan kamu, sehingga nantinya kamu bisa memberikan keluhan supaya mendapatkan pertanggungjawaban.
Cara untuk komplain di call center grabfood sangatlah mudah yaitu kamu hanya perlu memanfaatkan aplikasi tersebut dan buka menu pengaturan.
Setelah itu pilih pusat bantuan dan pilih pesanan tidak sesuai. Apabila kamu sudah memilih menu dari layanan call Center grabfood tersebut, maka kamu akan diminta untuk mengisi formulir.
Sebelum itu pastikan bahwa kamu sudah mengambil gambar dari makanan yang datang untuk mengkonfirmasi kebenaran dari keluhan yang kamu ajukan tersebut.
Nantinya pihak grab akan mengkonfirmasi apakah benar adanya kesalahan atau tidak, jika memang benar maka mereka akan bertanggung jawab dengan mengembalikan jumlah biaya sesuai dengan harga makanan yang kamu pesan.
Namun perlu kamu ketahui bahwa proses ini hanya bisa dilakukan jika belum memakan waktu 24 jam setelah pemesanan.
Apabila pengembalian dana kamu sudah diproses, maka perhatikan estimasi waktu terkait pengembalian dana ke akun kamu. Berikut ini estimasi waktunya:
- Saldo OVO: 1 jam.
- Kartu kredit/debit: 2-3 hari kerja hingga 30 hari.
- Tunai: pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk voucher.
Akhir Kata
Mungkin itu saja penjelasan yang dapat kami sampaikan mengenai cara komplain grabfood, semoga cara yang satu ini bisa membantu dan bermanfaat bagi para pengguna grab yang tidak tahu cara komplain grabfood.
