salah beli barang atau barang tidak sesuai pesanan di lazada? simak cara pengembalian barang di lazada yang akan kami sampaikan pada postingan ini.
Tentunya kamu pernah mengalami beli barang tapi ternyata tidak sesuai dengan ekspektasi kamu, terlebih lagi jika kamu membelinya melalui online seperti marketplace.
Misalnya yaitu karena produk tersebut ada noda, barang yang dikirim tidak sesuai, produk yang dikirim kurang dan masih banyak lagi yang lainnya.
Tapi kamu tidak perlu khawatir karena marketplace memberikan pilihan kepada seller maupun pembelinya untuk pengembalian barang.
Perlu kamu ketahui bahwa ada beberapa syarat yang harus kamu penuhi jika ingin retur barang di Lazada. Salah satu syaratnya yaitu selama barang masih dalam waktu jaminan pengembalian barang.
Tidak hanya itu saja bahkan biasanya terdapat waktu masa berlaku, sehingga jika kamu mau retur barang. Maka kamu harus memperhatikan terlebih dahulu batas pengajuan pengembalian barangnya.
Jadi perhitungan tersebut biasanya dimulai dari tanggal kamu menerima barang sampai tanggal cap yang tertera di paket yang kamu kembalikan.
Sebelum kamu mengetahui cara mengembalikan barang di Lazada, maka ada beberapa kebijakan retur Lazada yang harus kamu tahu.
Kebijakan Return Barang di Lazada
- Harus mempunyai bukti pembelian barang baik itu nomor pesanan, faktur pembelian dan yang lain sebagainya.
- Jangan sampai lupa untuk mengisi rincian Bang ketika kamu mengisi formulir pengembalian barang apabila pembayaran dilakukan melalui bank transfer atau bayar di tempat.
- Jika kamu memilih metode drop off, maka kamu dapat menunjukkan nomor resi pengembalian barang kepada jasa pengiriman ekspedisi yang kamu pilih ketika mengisi formulir pengembalian barang.
- Perhatikan juga alasan pengembalian barang yang kamu lakukan, karena jika di Lazada kamu harus memberi alasan yang sah dan sesuai dengan persyaratan persetujuan.
- Nantinya kamu dapat mengirimkan produk ke alamat yang tercantum pada formulir pengembalian barang tersebut.
- Dikhususkan untuk barang elektronik seperti laptop, handphone, ataupun perangkat lain jangan lupa untuk menghapus kata sandi pada perangkat.
Cara Pengembalian Barang di Lazada
Berikut ini ada beberapa langkah-langkah cara mengembalikan atau retur barang di Lazada yang sudah diterima pembeli:
- Langkah pertama yaitu pilih dan akun dan lanjutkan dengan biaya pesanan yang tertera.
- Kemudian kamu dapat memilih produk yang ingin kamu kembalikan dan pastikan status pesanan sudah diterima.
- Lalu pilih menu pengembalian saya dan isikan semua detail yang dibutuhkan pada formulir pengembalian ke penjual.
- Pilihlah alasan mengapa kamu ingin mengembalikan barang sesuai permasalahan yang kamu hadapi.
- Nantinya kamu dapat memilih metode pengembalian dana yang sesuai dengan yang kamu inginkan.
- Setelah itu konfirmasi penerimaan barang dan tekan kirim.
- Selanjutnya, tunggu respon penjual sampai batas waktu maksimal yang diinformasikan pada halaman detail pengembalian.
Nantinya kamu juga dapat mengubah atau membatalkan formulir pengembalian, melacak pengembalian dan melihat riwayat percakapan melalui detail halaman pengembalian produk kamu yang dapat dilihat pada bagian retur dan pembatalan pengembalian barang COD.
Akhir Kata
Demikian penjelasan mengenai cara pengembalian barang di Lazada yang dapat kamu lakukan, mudah-mudahan apa yang kami sampaikan kali ini bisa sangat membantu dan bermanfaat.
